7月2日下午，來洪江市政務(wù)服務(wù)中心辦件的伍先生在79號(hào)醫(yī)保窗口辦件后，當(dāng)場(chǎng)為辦件工作人員手寫感謝信，字里行間無不流露出對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦窗口工作人員細(xì)致入微服務(wù)的認(rèn)可。

據(jù)悉，伍先生到醫(yī)保窗口為其親屬辦理異地就醫(yī)報(bào)銷業(yè)務(wù)，窗口工作人員在審核材料時(shí)發(fā)現(xiàn)其親屬患慢性病，同時(shí)在系統(tǒng)中查詢其未申請(qǐng)過“特殊病種”業(yè)務(wù)。窗口工作人員耐心地為伍先生宣傳了醫(yī)保政策，并告知其申請(qǐng)“特殊病種”的程序及需要準(zhǔn)備的資料。伍先生高興地說道：“今天本來是來辦理報(bào)銷業(yè)務(wù)的，沒想到工作人員這么熱心還告訴我怎么申請(qǐng)?zhí)厥獠》N待遇享受，現(xiàn)在的醫(yī)保政策真的是越來越暖心了，對(duì)你們的服務(wù)感到很滿意。”

近年來，洪江市醫(yī)保局致力于優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，為民辦實(shí)事，培養(yǎng)出了一支專業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度佳的醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍，多次收到群眾的電話、信件及錦旗表揚(yáng)。下一步，洪江市醫(yī)保局將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)。