今年，在市政務公開工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，市衛(wèi)生計生委高度重視政務公開政務服務工作，按照懷化市政務公開工作要點和《2018年懷化市政務公開政務服務工作考核辦法》（懷公開辦﹝2018﹞10號）要求，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署及公眾關(guān)切事項，細化政務公開工作任務，認真開展政務公開，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下。

一、組織推動情況

（一）強化組織領(lǐng)導，完善公開機制

一是加強統(tǒng)籌部署，成立領(lǐng)導小組。5月24日召開委務會，專題研究政務公開工作，委主任譚有平強調(diào)要緊緊結(jié)合衛(wèi)生計生工作特點，細化政府信息公開工作各項職責，突出政府信息公開工作重點，不斷規(guī)范政府信息公開內(nèi)容，確保各項工作任務完成。成立了懷化市衛(wèi)生計生委政務公開工作領(lǐng)導小組，由委主任任組長，分管副調(diào)研員任副組長，負責組織、指導委機關(guān)政府信息公開各項工作，委政府信息公開工作領(lǐng)導小組下設辦公室具體負責政府信息公開日常工作。

二是制定和完善信息公開制度。根據(jù)衛(wèi)生計生發(fā)展需要，及時出臺完善《市衛(wèi)生計生委政府信息公開管理》（懷衛(wèi)發(fā)〔2018〕14號），以公開為原則，不公開為例外，要求凡是屬主動公開的公文，必須全部公開；凡是符合申請公開的公文，符合申請全部公開。推進和規(guī)范懷化市衛(wèi)生計生委政府信息公開工作，進一步明確公開的范圍，規(guī)范主動公開的方式和程序，進一步明晰依申請公開的方式和程序，提高工作效率和透明度。

（二）規(guī)范發(fā)布流程，確保信息發(fā)布準確高效

1.完善信息公開指南和目錄。修改完善了《市衛(wèi)生計生委政府信息公開目錄》和《市衛(wèi)生計生委政府信息公開指南》，及時更新《市衛(wèi)生計生委政府信息公開指南》。

2.強化信息公開及時性。依據(jù)《政府信息公開條例》，我委今年以來共在市衛(wèi)生計生委網(wǎng)站公開網(wǎng)站上公開各類信息813多條，平均每月公開信息達67余條。

（三）加強平臺載體建設，拓寬發(fā)布渠道

1.及時跟新機關(guān)公示欄信息，方便辦事群眾。委機關(guān)和直屬各單位均在醒目位置設立了公示欄，公布有本單位機構(gòu)設置、主要職責、服務內(nèi)容、服務承諾、辦事流程。根據(jù)機關(guān)科室和人員的調(diào)整，及時在公開欄向辦事和來訪群眾跟新委機關(guān)領(lǐng)導班子、科室設置及分布圖以及辦事流程，在進門醒目位置均設置了去向告示牌；機關(guān)工作人員都推行亮牌辦公，姓名、職務、政治面貌、照片清晰鮮明,一目了然，既便于群眾監(jiān)督，又方便群眾辦事。

2.創(chuàng)新公開方式，拓展公開渠道。積極整合信息公開資源，通過政府信息公開網(wǎng)站發(fā)布日常信息，市、縣電視臺、電臺、懷化日報、邊城晚報都開設了衛(wèi)生計生宣傳專欄，全市在市級以上媒體共發(fā)表衛(wèi)生計生各類宣傳稿件1335篇，其中省級以上媒體766篇。全市全年開辟電視、電臺專題欄目宣傳300多期，促進社會各界更好、更及時的了解我委工作情況。今年以來，市衛(wèi)生計生委開展1次為民熱線訪談，介紹我市衛(wèi)生計生重點工作進展情況，宣傳我市衛(wèi)生計生重點工作做法，解答群眾困惑。

二、政府信息公開內(nèi)容發(fā)布情況

（一）依申請公開情況：發(fā)布完善市衛(wèi)生計生委依申請公開程序，細化申請流程，明確受理、審查、處理、答復、存檔等程序要求，加強對涉及多個部門申請事項的會商協(xié)調(diào)工作。2018年度我委收到1件申請公開請求，已依法依規(guī)答復到位。

（二）重點領(lǐng)域信息公開： 2018年度我委在重大決策落實、財政預決算、財政專項資金管理使用等重點領(lǐng)域公開發(fā)布信息6條。

（三）輿情回應：完善社會輿情回應工作機制，明確專人處置網(wǎng)絡輿情信息，重視網(wǎng)絡輿情的收集、研判、處理。及時回應狂犬病疫苗續(xù)種補種相關(guān)關(guān)切，公布《接種長春長生公司狂犬病疫苗續(xù)種補種方案》和《狂犬病續(xù)種補種答問》，整體輿情良好。

（五）議案提案辦理情況：共承辦市人大五屆二次會議代表建議13件，其中主辦9件，會辦4件。目前，由我委主辦的建議已完成答復9件、會辦完成4件,及時答復率、見面率和滿意率均達100%。

三、政府網(wǎng)站方面

適時整合部門網(wǎng)站。按照《國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》要求開辦整合部門網(wǎng)站，規(guī)范名稱域名管理，新建網(wǎng)站支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版（IPv6），網(wǎng)站基本欄目設置齊全，提供有必要的信息發(fā)布、解讀回應、辦事服務、互動交流等功能，編制懷化衛(wèi)計委網(wǎng)站2017年度工作年度報表，并在政府網(wǎng)站按期向社會公開。加強網(wǎng)站安全防護和運行維護，嚴格執(zhí)行網(wǎng)絡安全等法律法規(guī)政策標準，持續(xù)推進政府網(wǎng)站集約化建設，健全運行維護機制，安排專人負責網(wǎng)站技術(shù)運行維護，按要求加強網(wǎng)絡安全監(jiān)測和技術(shù)防護，建立健全政府網(wǎng)站用戶信息保護制度，確保網(wǎng)站信息安全。建立輿情應對機制。系統(tǒng)各單位共制定意識形態(tài)分析研判制度、報告制度、輿情風險評估及新聞稿件發(fā)布審核制度共18項，從多個層面規(guī)范和加強對意識形態(tài)工作的管理。認真做好“12345”熱線辦理工作。規(guī)范辦理流程，對涉及衛(wèi)計委的投訴，根據(jù)轄區(qū)、責任范圍，由專人第一時間通過郵箱、微信等方式發(fā)給相關(guān)科室，并規(guī)定辦結(jié)時限，12345政府服務熱線按時辦結(jié)率100%，回復回訪率100%，回訪滿意度98%，機構(gòu)人員配置到位，體制機制建設進一步完善。認真梳理今年以來“12345”辦理中的熱點問題，根據(jù)問政次數(shù)，對問題進行匯總，將投訴較多的非法行醫(yī)案件、民營醫(yī)院管理不力等問題進行專項研究，要求衛(wèi)計執(zhí)法局合理安排執(zhí)法力量，對轄區(qū)內(nèi)店面定期排查，取締非法行醫(yī)。全年未發(fā)生單位慢作為、不作為、亂作為引發(fā)越級向省級平臺的投訴舉報。

六、存在不足和2019年政務公開工作打算

今年市衛(wèi)計委政府信息公開工作取得了新的進展，但與公眾需求還存在一些差距，主要是重視程度不夠，部分信息公開不夠及時，政府信息公開目錄還需進一步細化和完善，主動公開政府信息內(nèi)容與公眾的需求還存在一些差距，公開形式便民性需要進一步提高。

下一步，市衛(wèi)計委將進一步加強對政府信息公開工作的組織領(lǐng)導，認真制定切實可行的措施，以求真務實的作風，扎實做好政府信息公開工作，重點抓好以下工作：一是進一步提高對政府信息公開工作的認識。切實提高機關(guān)干部對做好政務、信息公開工作的認識，作為加強廉政建設的一項重要措施，營造良好的衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是進一步加強對政務、信息公開工作的領(lǐng)導和監(jiān)督，層層落實責任，定期督查通報，確保把政府信息公開、辦事公開工作落到實處。三是進一步健全和完善信息公開各項制度。規(guī)范和完善政務、信息公開的內(nèi)容、形式，對涉及公眾關(guān)心的重大問題、重大決策應該公開的及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性、實效性。四是進一步做好政務、信息公開資料建檔工作，做到政務、信息公開有據(jù)可查。