近日，懷化市行政復議工作人員通過主動介入、上門調解，成功化解一起因管轄權爭議引發的行政糾紛，高效解決企業實際難題。

復議前置調解，跨前一步服務

懷化市某藥房因誤將“第二類醫療器械經營備案注銷申請”提交至無管轄權的懷化市市場監督管理局直屬二局，導致申請被駁回，遂向懷化市人民政府申請行政復議。經審查，辦案人員發現，該案主要是由于企業不熟悉行政審批系統操作規則，誤選承辦機構，導致申請“卡殼”。為化解矛盾，行政復議工作人員主動將調解關口前移，多次致電企業負責人，但因電話長期無法接通，案件一度陷入僵局。

上門尋訪破困局，現場辦公提質效

面對溝通障礙，復議人員堅持“問題不解決不放手”，前往企業登記的住所地實地核查，發現經營場所已關閉。工作人員多方走訪周邊商戶，最終與企業負責人取得聯系，復議人員當場組織市場監管部門與企業“面對面”溝通，并通過系統操作演示，指導企業重新選擇正確的承辦機構提交申請。企業負責人表示：“復議人員不僅講透法規，還手把手教操作，實實在在幫我們打通了堵點！”

柔性化解爭議，彰顯復議擔當

本案中，復議機構充分發揮行政爭議化解主渠道作用，將“坐等材料”轉變為“上門服務”，通過“法律釋明＋技術指導”雙軌并行的方式，既糾正了企業操作誤區，又督促行政機關優化系統提示功能。最終，企業自愿撤回復議申請，行政爭議實質性化解。

懷化市行政復議機構將持續深化新時代“楓橋經驗”在復議領域的實踐，通過前置調解、上門服務、聯動協調等機制，推動行政爭議“案結事了”，讓行政復議成為企業信賴的法治“護航者”。

供稿：行政復議應訴綜合科

作者：謝汝佳

編輯：江  敏 

二審：蔣金安

三審：瞿  寧