為確保轄區行動不便殘疾人及時享受“兩項補貼”，8月29日，辰溪縣民政局聯合鄉民政工作人員、民政社工站組織開展上戶認證工作，讓特殊群體“足不出戶”就能辦好手續。

前期，鄉民政工作人員及社工站聯合各村通過電話溝通，梳理出高齡、重度殘疾等無法自主認證的對象，制定走訪計劃。上戶時，社工幫殘疾人完成人臉核驗、信息確認；對無法配合人臉認證的，通過核對殘疾證、戶口本，結合家屬說明補充信息，確保認證準確規范。

認證之余，工作人員堅持“一戶一策”精準服務，與殘疾人家庭深入交流，細致詢問生活需求、健康狀況，并記錄部分家庭提出的康復輔具、照料需求，協助對接幫扶資源。“年紀大了出門難，你們上門幫我辦手續，真是太貼心了！”殘疾老人米大爺握著社工的手激動地說，言語間滿是感激。

下一步，辰溪縣民政局將持續關注殘疾人的生活需求，把“上戶認證”與“常態回訪”結合，定期跟蹤已認證家庭的需求解決情況，同時不斷優化“一戶一策”服務方案，簡化特殊情況認證流程，提升服務效能，讓殘疾人切實感受到社會的關懷與溫暖，增強他們的獲得感、幸福感和安全感。