為深化社會救助服務效能，精準掌握轄區內享受低保、特困供養及臨時救助政策與留守老人生活現狀與實際需求，9月1日-9月8日，辰溪縣民政局組織民政社工站開展專項調研工作。民政社工深入各村，走進“留守老人低保戶特困、臨時救助”家中，通過“面對面問卷的方式＋需求登記”的形式，為優化救助政策落地、定制幫扶服務夯實數據基礎。

此次調研圍繞三類救助對象與留守老人的核心需求展開，重點聚焦政策知曉度、生活保障、醫療服務、精神需求四大維度。調研過程中，民政社工不僅詳細詢問老人的日常飲食起居、慢性病管理情況，還針對其享受的救助政策進行“再講解、再確認”--向低保說明補貼發放標準與調整機制，為特困人員核對照料服務落實情況，幫臨時救助家庭梳理后續幫扶申請路徑，確保清晰知曉自身享有的政策權益。

據統計，本次調研共覆蓋橋頭溪鄉8個自然村50名低保特困人員50名留守老人及20名享受臨時救助人員，收集有效需求信息98份。從調查結果來看，三類人的需求呈現共性與個性交織特征：共性上，均存在“精神慰藉需求突出”“日常照料有缺口”的問題；個性上，低保戶更關注救助補貼提升與醫療負擔減輕，特困人員依賴專業照料服務，臨時救助家庭則急需短期應急幫扶與長期支持銜接。                 

下一步辰溪縣民政局將以調研數據為依據，聯合鄉民政辦、村委會及愛心組織，制定“分類施策、精準幫扶”方案。針對低保戶，將協助申請醫療救助補充政策，鏈接藥企開展“送藥上門”服務；針對因殘特困人員，優化“專人照料＋定期探訪”上門義剪等機制，解決生活照料痛點；針對臨時救助家庭，建立“應急幫扶﹣長期跟蹤”機制，避免返貧風險。同時，將定期開展政策宣講會與精神陪伴活動，讓三類救助對象既留守老人能享受到政策的“力度”，也能感受到服務的“溫度”。切實提升晚年生活幸福感與安全感。