7月3日，懷化市啟動“定制客運發展年”活動，市交通運輸局聯合懷化公路運輸集團及各縣區相關部門，全面部署道路客運轉型升級工作。

根據《全市定制客運發展年活動工作方案》，懷化市將以“便民、高效、綠色、智慧”為核心理念，培育打造“懷運定制”區域服務品牌，全力推進定制客運“市到縣”班線全域覆蓋，構建現代化道路客運服務體系。

目前，懷運集團定制客運平臺已累計服務65.51萬注冊用戶，月均服務超6萬人次，用戶滿意度達95%，業務規模躍居全省第二。按照規劃，下一步將開通麻陽、通道、黔城（洪江）等定制班線，實現“市到縣”100%覆蓋，同時新增8個經濟強鎮線路，推動農村定制客運試點取得實效。

懷運集團將重點實現網絡覆蓋、規模效益、品牌價值“三個突破”，通過優化客運網絡布局、創新服務場景、強化安全保障等舉措，持續提升市場競爭力。

市交通運輸局將建立專項督導機制，開通政策綠色通道，實施“紅黑榜”動態考核，在班線布局、產品體系、安全監管等七個關鍵領域重點突破，全力打造全省道路客運轉型示范樣板。

此次“定制客運發展年”活動的實施，將顯著提升市民出行體驗，實現懷化主城區與縣域之間的定制化客運服務全覆蓋，為全省道路客運高質量發展探索新路徑、積累新經驗。