一、政策歷史
2025年1月13日，國務院辦公廳印發《“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項清單》（國辦函〔2025〕3號），要求各地各部門認真貫徹黨中央、國務院關于優化政務服務、推動“高效辦成一件事”的決策部署，在不斷優化2024年度兩批重點事項服務的基礎上，統籌做好2025年度第一批重點事項清單實施工作，進一步促進政務服務標準化、規范化、便利化，持續提升企業和群眾滿意度、獲得感。
2025年3月18日，湖南省人民政府辦公廳印發《湖南省“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項清單》（湘政辦函〔2025〕14號），2025年7月3日，國務院辦公廳印發《“高效辦成一件事”2025年度第二批重點事項清單》（國辦函〔2025〕70號），2025年8月13日，湖南省人民政府辦公廳印發《湖南省“高效辦成一件事”2025年度第二批重點事項清單》的通知（湘政辦函〔2025〕41號）。
二、總體要求
2025年7月3日，國務院辦公廳印發《關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制的意見》（國辦發〔2025〕24號），提出了“以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，踐行以人民為中心的發展思想，進一步發揮“高效辦成一件事”牽引作用，推動重點事項清單管理和常態化實施，在更多領域更大范圍加強部門協同和服務集成，帶動政府治理能力整體提升，持續優化營商環境，增強企業和群眾獲得感，助力高質量發展”的總體要求。
三、重點事項
2025年第一批重點事項清單共15個“一件事”，其中國務院部署12個：個體工商戶轉型為企業、合格境外投資者資格審批與開戶、科技成果轉化、固定資產投資項目審批、新車上牌、建設項目開工、個人創業、結婚落戶、外國人來華工作、家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）、汽車以舊換新補貼申請（2025年度）、個人身后；我省探索的特色事項3個：農村建房、居民個人信息變更、大學生就業創業落戶。
2025年第二批重點事項清單共9個“一件事”：員工錄用、企業金融服務（以制造業企業為例）、對外承包工程一般項目備案、建設項目聯合驗收、登記失業人員就業幫扶、境外旅客購物離境退稅、進出境郵件通關、公安交管服務、社會救助，涵蓋招聘用工、經營發展、工程建設、就業、生活、出行、救助等領域。
四、重點任務
湖南省人民政府辦公廳要求，各級各部門要統籌推進2025年度重點事項清單實施工作，秉持系統觀念，堅持問題導向，構建“高效辦成一件事”重點事項常態化推進的新格局；要持續創新服務模式，重構優化辦事流程，強化數字技術的賦能作用，確保“高效辦成一件事”重點事項的常態化實施順利推進；要加強管理制度建設，凝聚部門協作合力，通過協同審管提升重點事項的綜合管理與監管水平。
省直有關部門特別是重點事項的牽頭部門要將“高效辦成一件事”重點事項從階段性攻堅任務轉變為政府治理現代化的常態化實踐，在更多領域、更大范圍內不斷拓展，以點帶面提升政府整體效能。
各牽頭單位要充分借鑒前三批重點事項的落地機制和工作經驗，盡快建立“業務側+技術側”的互動機制、“技術總支撐+技術小分隊”的支撐體系、“上線試運行+同步提質增效”的推進方略，抓緊推進“一件事”2025年度二批重點事項落地實施，取得實效。
測試先行市州應積極開展集中攻關，為全省提供可推廣復制的實施方案和典型經驗。省數據局（省政務局）要持續加強對“高效辦成一件事”工作的統籌協調和督促指導，確保各重點事項按要求落地實施，推動政務服務效能不斷提升，持續增強企業及群眾的滿意度和獲得感。
