近年來，隨著城市交通的發(fā)展與完善，人們的生活越來越便利。但是在風(fēng)中苦等數(shù)十分鐘卻被駛來的公交車無情甩站，想必是誰碰上都會(huì)心里不舒服。特別是老年人，由于相對(duì)缺乏自我保護(hù)能力，乘坐公交車被拒載就更易引發(fā)不滿了。
老年人單獨(dú)等車常常被“忽略”
近日，有市民反映稱，他于早上7時(shí)28分左右在教師新苑對(duì)面的站臺(tái)等公交車，可是106路車卻未停直接開往下一站了。當(dāng)時(shí)站臺(tái)并沒有多少人，而且他還發(fā)現(xiàn)106路跟39路車在醫(yī)專路口站看見老人不停車。有一次他去那里搭車，一個(gè)老人自己去攔39路車，公交車沒有停車；后面來了106路，老人才跟他一起上了車。老人抱怨說自己常從那邊去紗廠，公交車看到她一人經(jīng)常都不停。老人也不知道投訴，因此，他希望公交車能多多管理一下司機(jī)到站不靠站的問題，特別是針對(duì)老年人。
公交車見到老年人等車故意到站不停，這個(gè)現(xiàn)象似乎已不是個(gè)例。住在湖天開發(fā)區(qū)的張阿姨，經(jīng)常會(huì)在送完孫子上學(xué)后直接搭乘30路公交車去朋友家玩。因?yàn)閺埌⒁剔k理了老年證，可以免費(fèi)乘車。但不知道是不是乘車頻率較多的緣故，有時(shí)她在站臺(tái)等車時(shí)，公交車明明開過來了卻故意不靠站停車。看著等了許久的車子直接從自己面前駛過卻不能搭乘，這讓她心里極不舒服。
公交公司會(huì)重罰甩客司機(jī)，亦希望大家能相互理解
針對(duì)公交車到站不停，特別是見老年人故意甩客的問題，懷化公交集團(tuán)的張部長(zhǎng)表示，集團(tuán)對(duì)于這一方面的管理非常重視也是非常嚴(yán)格的，堅(jiān)決不允許司機(jī)有甩客行為的發(fā)生。在司機(jī)上崗前也會(huì)做崗前培訓(xùn)和教育，要求對(duì)于乘客特別是老年乘客一律不得拒載，一旦發(fā)現(xiàn)，將按公司制度從嚴(yán)處罰。公交集團(tuán)設(shè)有專門的服務(wù)稽查部，接受社會(huì)投訴，司機(jī)當(dāng)月只要有一次類似的投訴，不僅個(gè)人會(huì)受到組織批評(píng)，當(dāng)月的服務(wù)獎(jiǎng)也將全部取消。因此，乘客以后如遇到這種情況，請(qǐng)一定記住車牌號(hào)、乘車時(shí)間、乘車地點(diǎn)，直接撥打2290358進(jìn)行投訴。
此外，張部長(zhǎng)補(bǔ)充道，自從2012年辦理老年證的年齡從 70 歲調(diào)整到 65 歲后，老年證的辦理比例逐月增加。而且辦理方便，只要年紀(jì)到了，直接拿身份證即可免費(fèi)辦理，且不分地域。這是公交集團(tuán)的社會(huì)義務(wù)，自然義不容辭。只是有些老年人喜歡倚老賣老，只要心里不高興就拿司機(jī)出氣，甚至拿拐棍打司機(jī)（上半年15路一個(gè)司機(jī)就在車上被老人毆打至今還不得不在家休養(yǎng)）；還有些老人仗著老年證可以免費(fèi)乘車，就頻繁地更換站點(diǎn)乘車，甚至在車上不斷地來回走動(dòng)、更換座位；更有些老年人不在站臺(tái)等車，喜歡在馬路上拖著年幼的孫子追車……這種種行為，不但危險(xiǎn)，也加深了司機(jī)與老年乘客之間的矛盾，以致有些司機(jī)看到老人就怕，不愿意搭載。這是一種惡性循環(huán)。所以，她也在此呼吁各位乘客特別是老年乘客，能夠多多理解駕駛員，盡量文明乘車，不要激化矛盾。（記者 謝娜 通訊員 張靜）
