秋高氣爽日，沙場點兵忙。 10月 17日上午 ，中心 “6+6”柜面服務(wù)競賽在西南賓館會議室緊張地進行著。參賽選手對辦事群眾熱情親切的解答交流，臉上春風般的笑容，標準得體的服務(wù)禮儀，讓在場的評委和觀眾無不由衷的贊嘆。比賽現(xiàn)場高潮迭起，掌聲如潮。20個參賽代表隊選手通過規(guī)范的肢體語言和面部語言，演示了日常服務(wù)工作中“6+6”柜面服務(wù)規(guī)范，即站相迎（您好！請坐。）、笑相問（請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？）、雙手接（麻煩您把資料給我？）、快準辦（好的，請您稍等！）、雙手遞（請您核對，請簽名）、站相送（再見，請慢走！），展現(xiàn)了一線柜面工作人員的良好服務(wù)形象。經(jīng)禮儀專家評定，洪江市管理部代表隊榮獲“6+6”柜面服務(wù)禮儀競賽一等獎，中心辦公室、資金歸集科兩個代表隊分別榮獲二等獎，中方管理部、溆浦管理部、靖州管理部三個代表隊榮獲三等獎。

此次競賽的開展，以賽代訓，以賽促學，學以致用，柜面工作人員的站姿、坐姿、行姿、雙手接遞資料、接聽電話等柜面基本服務(wù)禮儀規(guī)范顯著提升，形成了注重禮儀、熱情友善、積極向上、文明服務(wù)的新風尚。

參賽選手展現(xiàn)標準得體的服務(wù)禮儀（一）

辦公室 張婷婷 報道