2023年以來(lái)，為群眾辦好事3750余件，警務(wù)評(píng)議滿意度100%。

    在平凡的基層警務(wù)工作中，什么才是“服務(wù)不缺位”最生動(dòng)的注腳？它不是一句空洞的口號(hào)，而是融入每一次緊急出警的步履匆匆，鐫刻在每一頁(yè)民情日記的字里行間，凝結(jié)為人潮人海與風(fēng)雪途中那雙最可靠的援手。在侗鄉(xiāng)，通道侗族自治縣公安局雙江派出所的民輔警們用日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出，將“服務(wù)”二字化作看得見的溫暖、觸得到的安心，讓“不缺位”的承諾，成為群眾心中最堅(jiān)實(shí)的依靠。

    有一種信任 叫做“一針一線”

    “警官，我女兒剛給我買的新手機(jī)丟了……”

    楊大姐搓著手，聲音微顫：“那是孩子用第一個(gè)月工資給我買的，匆匆忙忙出門，好像放在口袋里了，但是就是找不著了……”

    “大姐您別急，慢慢說(shuō)，我們一定盡力幫您找回手機(jī)！”民警一邊安慰楊大姐，一邊快速記錄著關(guān)鍵信息。

    監(jiān)控前，民警們開始細(xì)致地排查。

    “這里，暫停！放大看一下這個(gè)身影?！?br>

    經(jīng)過數(shù)小時(shí)不間斷的視頻追蹤和沿線走訪，終于鎖定了手機(jī)的下落。當(dāng)民警將完好無(wú)損的手機(jī)交還到楊大姐手中時(shí)，她激動(dòng)得眼眶泛紅：“真沒想到還能找回來(lái)，太感謝你們了！”

    更令人動(dòng)容的發(fā)生在一個(gè)月后。楊大姐再次走進(jìn)派出所，這次她捧著的不是遺失的手機(jī)，而是一面精心織就的侗錦?！拔也惶珪?huì)說(shuō)話，”她有些靦腆，“就想著用我們侗家人最珍貴的方式，一針一線，織出我的心意?！卞\旗上，“破案神速、一心為民”的字樣在繁復(fù)的侗族紋樣中熠熠生輝。

    如今，這面侗錦靜靜地懸掛在派出所的榮譽(yù)室里，成為了一道獨(dú)特的風(fēng)景。它不只是一面錦旗，更像是一座無(wú)聲的橋梁——橋的這頭，是民警“服務(wù)不缺位”的執(zhí)著堅(jiān)守；橋的那頭，是群眾“有事找警察”的質(zhì)樸信賴。

    這份用一針一線織就的信任，比任何獎(jiǎng)杯都更顯珍貴，它溫暖著警營(yíng)，更照亮了警民同行的每一步路。

    有一種堅(jiān)守 叫做“一本日記”

    清晨的陽(yáng)光透過木窗，灑在社區(qū)民警趙希亞略顯斑白的鬢角上。今年55歲的他，已經(jīng)在崗位上奮斗了39個(gè)春秋。翻開他那本已經(jīng)泛黃的日記本，里面沒有波瀾壯闊的傳奇，有的只是轄區(qū)里最樸素的煙火家常：

    “王叔心臟病不好、獨(dú)居”

    “小兩口鬧離婚，需調(diào)解”

    “7棟小孩叛逆，要多關(guān)注”

    這樣的記錄，在趙希亞的十幾本日記里密密麻麻地排列著。每一筆記錄，都是一個(gè)待辦事項(xiàng)；每一頁(yè)紙張，都是一份沉甸甸的責(zé)任。這些日記本不僅記錄著工作，更承載著一位老民警對(duì)轄區(qū)群眾的深情厚誼。

    “記日記這個(gè)習(xí)慣，是從我剛參加工作時(shí)就養(yǎng)成的?！壁w希亞一邊整理著桌上的日記本，一邊回憶道，“那時(shí)候沒有電腦，全靠手寫。后來(lái)科技更發(fā)達(dá)了，但我還是習(xí)慣用筆記錄，總覺得這樣更親切，更有溫度?！?/span>

    在趙希亞的帶動(dòng)下，雙江派出所的民輔警們也養(yǎng)成了記錄民情日記的習(xí)慣。他們笑稱這是“趙氏工作法”的傳承。而趙希亞卻說(shuō)：“這不是什么工作法，就是把群眾的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。你把他們放在心上，他們才會(huì)把你放在心里?！?/span>

    4個(gè)警務(wù)室，20個(gè)行政村，雙江派出所建立近70個(gè)警民聯(lián)系微信群，覆蓋轄區(qū)所有村組。群眾可以通過微信群咨詢業(yè)務(wù)、反映問題，民警也會(huì)在群里發(fā)布治安預(yù)警、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提示等信息，這種“線下駐村+線上即時(shí)”的服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”。

    有一種溫情 叫做“一雙援手”

    通道侗族自治縣成立70周年縣慶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人山人海，熱鬧非凡。上午8時(shí)許，正在執(zhí)行安保任務(wù)的民警發(fā)現(xiàn)一個(gè)小女孩在無(wú)助地啜泣。他立即上前柔聲詢問情況。原來(lái)，小女孩今年才6歲，在人群中與家人走散了。

    “小朋友別怕，叔叔是警察，一定會(huì)幫你找到家人?！?br>

    民警蹲下身，用紙輕輕擦去女孩的眼淚，不停地安慰女孩，并陪伴女孩在原地等待家屬。不到二十分鐘，就通過活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的志愿者找到了孩子的爺爺。

   “謝謝你們，謝謝……”

    女孩的爺爺紅著眼眶，緊緊摟住孩子。

    人聲鼎沸處，那一抹藏藍(lán)身影成為最讓人安心的依靠。

   而在另一個(gè)寒冷的冬日，暴雪肆虐，道路結(jié)冰。民警巡邏至雙江鎮(zhèn)廊橋附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人正顫巍巍地摸索前行。他們毫不猶豫上前攙扶，兩人穩(wěn)穩(wěn)托住老人的手臂，踏著積雪，一步步將她護(hù)送回家。

   風(fēng)雪模糊了道路，卻清晰了警民之間無(wú)需言說(shuō)的信任。這些看似平凡的舉動(dòng)，卻讓“服務(wù)”二字在細(xì)微處落地生根——它可能是人潮中一次堅(jiān)定的牽手，也可能是風(fēng)雪中一次溫暖的攙扶，始終守護(hù)著侗鄉(xiāng)的歲月靜好。

    從一面凝聚深情的侗錦，到一本本寫滿牽掛的日記；從人潮中尋回親人的堅(jiān)定守護(hù)，到風(fēng)雪里攙扶前行的溫暖背影——“服務(wù)不缺位”的理念，就這樣被雙江派出所的民輔警們編織進(jìn)侗鄉(xiāng)的煙火日常。

    它是一座橋，連接著警民的魚水情深；它是一束光，照亮了為民服務(wù)的初心之路。歲月為證，這一針一線的信任、一筆一劃的擔(dān)當(dāng)、一次次的援手，共同鑄就了人民警察最珍貴的勛章，也讓“服務(wù)不缺位”成為守護(hù)這方土地歲月靜好最深沉力量。