懷化市市場監督管理局

2024年政府信息公開工作年度報告

一、總體情況

2024年，市市場監督管理局在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，緊緊圍繞市委、市政府中心工作及社會群眾關注關切，以服務市場主體健康發展為核心，以信息化、制度化、規范化為手段，著力提升政府信息公開質量，推進拓寬政府信息公開渠道，不斷增強政府信息公開實效，為企業和民眾提供更加全面、高效、便捷的信息公開服務，不斷推進信息公開工作取得新成效。

（一）強化機制建設。

堅持“以公開為常態、不公開為例外”的原則，要求單位各部門認真貫徹執行，并在單位門戶網站公開，暢通受理渠道，規范辦理流程，主動接受公眾監督。加強內容建設和信息發布審核，把好政治關、政策關、文字關，完善政府信息公開審查制度，從源頭上保障公開信息不涉密、涉密信息不公開。

（二）加強平臺建設。

一是積極創新經營主體登記注冊便民服務方式，將登記注冊事項辦件的各操作流程歸集整理制作成更為“接地氣”的二維碼辦事指南，申請人只需要用手機掃所需辦件的二維碼，就能獲得詳細的操作流程演示，得到專業化的指導。該舉措有效提升了政務服務智能化水平，是登記注冊便利化改革的一次“接地氣”的創新嘗試。二是充分利用市行政服務中心進駐窗口做好公開工作。開展有關工作的宣傳、咨詢和政策解讀，加強政務公開欄、電子顯示屏、觸摸屏等硬件設施的維護；完善公開內容和拓寬公開渠道，重點公開各類證照辦理程序，印制辦事指南，積極做好案件公示工作，向社會公布投訴、舉報電話，在辦公場所設置投訴、舉報箱等。三是結合各類宣傳活動做好公開工作。通過"3.15"、質量月、食品安全宣傳周、世界計量日、世界標準日等主題宣傳活動，以進市場、進園區、進企業、進學校、進社區等形式，借助廣電、報紙等媒介作用，主動宣傳公開食品、藥品、產品質量、特種設備、質量、標準等市場監管領域有關工作信息，讓不同層次的群體通過不同渠道獲取信息，取得較好社會反響。

（三）加大主動公開力度。

2024年，共登記受理信訪件44件，其中市長信箱平臺信件10件，信訪局平臺轉辦信件28件，省局交辦信件5件，來訪信件1件。所有信件均已回復辦結（均嚴格按要求時限辦理），未收到不滿意評價，未發生因信訪問題處理不當而引發的規模集訪。

2024年在市局門戶網站“新聞中心”發布信息2008條，其中【市局動態】237條、【縣局動態】456條、【媒體之聲】698條。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

 五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

2024年，我局的政府信息公開工作取得了一定成績，但同時也存在一些問題，一是政府信息公開形式單一，在信息呈現方式上，過于依賴傳統的文字表述，缺乏創新性和多樣性； 二是政務信息公開隊伍業務培訓不足，對須公開的內容理解不夠;三是公眾參與度不高，在信息公開過程中，與公眾的互動交流機制不夠完善，未能充分激發公眾的參與熱情和積極性。2025年，我局將緊緊圍繞市委市政府中心工作，以公開促落實、以公開促規范、以公開促服務，進一步推動政務公開向縱深發展。一是勇于創新形式，積極采用圖片、動漫、視頻等多種形式來提升政策解讀的效果，深入做好政策解讀，講清講透政策出臺背景、發展指向、具體舉措等，讓企業和群眾用好用足各類政策。二是組織相關人員認真學習并深刻領會《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，定期開展依申請公開答復等業務學習培訓，提升工作人員對政務公開有關細則和政策的認識理解。三是動態了解企業和群眾所需，及時主動公開相關信息，細化公開內容。

六、其他需要報告的事項。

無其他需要報告的事項