懷化市市場監督管理局

2024年政府信息公開工作年度報告

一、總體情況

2024年，市市場監督管理局在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，緊緊圍繞市委、市政府中心工作及社會群眾關注關切，以服務市場主體健康發展為核心，以信息化、制度化、規范化為手段，著力提升政府信息公開質量，推進拓寬政府信息公開渠道，不斷增強政府信息公開實效，為企業和民眾提供更加全面、高效、便捷的信息公開服務，不斷推進信息公開工作取得新成效。

（一）強化機制建設。

堅持“以公開為常態、不公開為例外”的原則，要求單位各部門認真貫徹執行，并在單位門戶網站公開，暢通受理渠道，規范辦理流程，主動接受公眾監督。加強內容建設和信息發布審核，把好政治關、政策關、文字關，完善政府信息公開審查制度，從源頭上保障公開信息不涉密、涉密信息不公開。

（二）加強平臺建設。

一是充分利用市行政服務中心進駐窗口做好公開工作，規范辦事流程，推進事項電子化、模塊化，將辦理事項法定依據、實施對象、申報材料、審批程序、承諾時限、咨詢電話等內容全部公開，并配有清晰的審批流程圖，讓群眾一目了然、便于操作。

二是積極推進經營主體登記注冊便利化建設。以服務企業辦事需求為導向,設立企業開辦專區、自助服務區和變更、注銷、遷移專區，打造功能分區的政務窗口，將登記注冊事項辦件的各操作流程歸集整理制作成電子二維碼辦事指南，并免費提供證照郵寄、免費打印復印資料，為新開辦企業免費首套公章刻制等服務，進一步優化營商環境，不斷提升服務能力、改善服務水平。

三是結合各類宣傳活動做好公開工作。通過"3.15"、質量月、食品安全宣傳周、世界計量日、世界標準日等主題宣傳活動，以進市場、進園區、進企業、進學校、進社區等形式，借助廣電、報紙等媒介作用，主動宣傳公開食品、藥品、產品質量、特種設備、質量、標準等市場監管領域有關工作信息，讓不同層次的群體通過不同渠道獲取信息，取得較好社會反響。

（三）加大主動公開力度。

2024年，共登記受理信訪件44件，其中市長信箱平臺信件10件，信訪局平臺轉辦信件28件，省局交辦信件5件，來訪信件1件。所有信件均已回復辦結（均嚴格按要求時限辦理），未收到不滿意評價，未發生因信訪問題處理不當而引發的規模集訪。

2024年在市局門戶網站“新聞中心”發布信息1391條，其中【市局動態】237條、【縣局動態】456條、【媒體之聲】698條，參加“為民熱線進社區”活動3次。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

2024年，我局的政府信息公開工作取得了一定成績，但同時也存在一些問題，一是政務公開制度體系有待進一步完善；二是政務公開隊伍專業化水平有待進一步提高。2025年，我局將緊緊圍繞市委市政府中心工作，以更高站位、更寬視野、更嚴要求推動政務公開高質量發展，用制度安排把政務公開要求貫穿政務運行全過程，以公開促落實、以公開促規范、以公開促服務，推動政務公開向縱深發展。進一步深化改革、開拓創新，運用政務公開手段提升市場監管能力，營造規則公開透明的市場化、法治化營商環境，努力建設人民滿意的服務型機關。

六、其他需要報告的事項。

無其他需要報告的事項