一、總體情況

2021年，懷化市市場監督管理局在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，以服務市場主體健康發展為核心，以信息化、制度化、規范化為手段，圍繞提高市場監督管理工作透明度和依法行政的水平，在政務信息公開上加大工作力度，進一步提高公開意識、完善制度機制、拓寬公開渠道，不斷推進政府信息公開工作深入全面開展。

（一）強化機制建設，夯實公開基礎。堅持“以公開為常態、不公開為例外”的原則，要求單位各部門認真貫徹執行，并在單位門戶網站公開，暢通受理渠道，規范辦理流程，主動接受公眾監督。加強內容建設和信息發布審核，把好政治關、政策關、文字關，完善政府信息公開審查制度，從源頭上保障公開信息不涉密、涉密信息不公開。

（二）強化組織領導，保證公開實效。進一步完善由局長任組長，分管領導為副組長，市局機關各科室和直屬單位負責人為成員的“互聯網+政務服務”和政務公開領導小組，負責指導、協調和監督局政府信息公開工作的開展。領導小組下設辦公室，由黨組成員、副局長陳軍兼任辦公室主任，李明兼任辦公室副主任，并專門安排了一名工作人員作為聯絡員具體負責全局政府信息公開工作的集中推進和日常管理工作，實現了領導、機構、人員“三到位”。

（三）豐富公開形式，強化政策解讀。一是依托門戶網站做好公開工作。按照“便民實用、重點突出”的原則，充分發揮門戶網站作為市場監管政務信息公開第一平臺的作用，大力推進電子政務平臺建設。優化完善網上新聞中心、政務信息、互動交流、辦事服務四大平臺，使“三局合一”改版后的網站公示信息更加集約化、便民化，提高工作透明度。二是充分利用市行政服務中心進駐窗口做好公開工作。開展有關工作的宣傳、咨詢和政策解讀，加強政務公開欄、電子顯示屏、觸摸屏等硬件設施的維護；完善公開內容和拓寬公開渠道，重點公開各類證照辦理程序，印制辦事指南，積極做好案件公示工作，向社會公布投訴、舉報電話，在辦公場所設置投訴、舉報箱等。三是結合各類宣傳活動做好公開工作。通過質量月、食品安全宣傳周、世界計量日、世界標準日等主題活動，以進學校、進社區、進企業等形式，借助廣電、報紙等媒介作用，主動宣傳公開政府有關工作信息，讓不同層次的群體通過不同渠道獲取信息，取得較好社會反響。

2021年，我局共接收及處理信訪件24件，其中市長信箱平臺信件10件，信訪局平臺信件2件，省局交辦信件3件，群眾來信信件9件。均及時回復到位，全年沒有涉及重大輿情事件。

2021年在市局門戶網站“新聞中心”發布信息1012條，其中【市局動態】260條、【縣局動態】317條、【媒體之聲】435條，參加市紀委監委、懷化人民廣播電臺主辦的為民服務熱線直播2次。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2021年，我局政府信息公開工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，例如：基層單位主動公開政府信息的意識還不夠，工作還不夠全面；動態信息內容不夠豐富；信息公開的方式缺乏創新。針對存在的問題和不足，2022年將從以下方面改進:一是進一步強化舉措，切實提高政府信息公開質量和水平。提高對政府信息公開的認識，將市場監管與政務公開緊密結合起來，進一步增強服務意識，加大主動公開力度，為公眾提供盡可能多的信息，自覺接受公眾監督；二是進一步加大政府信息公開保障力度。完善網站、新媒體欄目信息保障和監督提醒機制，切實發揮政府信息公開主渠道的作用。三是強化政府信息公開培訓。針對政府信息公開工作中出現的新情況新問題，及時組織開展工作推進會、調度會，并召開主題豐富、內容具體的專門培訓，提升政務公開人員的業務能力水平，推進我局政府信息公開重點工作有序落實。

六、其他需要報告的事項

無收取信息處理費情況。