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一、總體情況

2020年，在市委、市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞全市中心工作，認真貫徹落實關于做好信息公開工作的決策部署，堅持以深化公開內容為重點，不斷推進主動公開政府信息的廣度和深度，以公開促規范、以公開促服務、以公開促落實，切實保障人民群眾的知情權、參與權、監督權和表達權，為企業和民眾提供更加全面、高效、便捷的信息公開服務，不斷推進信息公開工作取得新成效。

（一）加強組織領導。立足市場監管部門職能，進一步健全組織機構和工作機制，加強監督檢查，積極穩步地開展政府信息公開工作，保障了政府信息公開工作依法、及時、準確、有序地開展。建強領導組織。“互聯網+政務服務”和政務公開領導小組由市局黨組書記董偉、局長吳富金任組長，其他黨組成員為副組長，市局機關各科室和直屬單位負責人為成員。領導小組下設辦公室，由黨組成員、副局長陳軍兼任辦公室主任，李明兼任辦公室副主任，負責日常工作。健全制度機制。健全完善“局主官掛帥、分管領導具體抓、責任到科室、任務到人頭”的工作機制，形成縱向到底、橫向到邊、上下聯動、整體推進的工作體系，推動政務公開工作有序開展。同時，加強對市局各科室、各直屬、派出和二級機構政府信息公開的實施情況不定期組織監督檢查，并視情況進行通報，確保政務公開工作落到實處。履行工作職責。指定專人負責信息公開工作，做好公開信息審查、網絡維護、信息報送、實時更新等工作。及時報送工作動態信息，嚴格執行公開審查程序，確保信息公開的及時性、準確性。拓寬政府信息公開渠道，為民眾查詢了解相關信息提供便利。

（二）加速平臺建設。全面落實政務公開標準要求，積極對接上級業務網絡系統，促進各業務系統與網站信息共享融合，彰顯市場監管工作特色。對門戶網站優化升級。按照“便民實用、重點突出”的原則，充分發揮門戶網站作為市場監管政務信息公開第一平臺的作用，大力推進電子政務平臺建設。優化完善網上新聞中心、政務信息、互動交流、辦事服務四大平臺，使“三局合一”改版后的網站公示信息更加集約化、便民化。對專題欄目調整增色。新聞中心中的“市局動態”“縣局動態”“媒體之聲”“頭條新聞”四大板塊，全面客觀、及時準確地報道和轉載各層級、各類別、各時段實時新聞，突出主題、樹立導向，第一時間發布有價值的市場監管相關信息。積極推進本部門業務系統與省“互聯網+政務服務”一體化平臺高頻事項的互聯對接，同時設置計量、標準化、特種設備、政務服務、行政審批、信用監管等平臺系統鏈接，一鍵即達、高效便民，為民服務更加快捷，與民交流更加及時。對主業主線專題聚焦。在“市場監管”工作中設立“消費警示”和“監管執法”兩個專題，采用專題報道、典型案例、預防提示等形式，向廣大消費者科普宣傳消費警示相關知識；結合職能職責和執法實例，向普通老百姓展現市場監管的工作成效。在專題專欄中，將“文明創建”“最多跑一次”“批抽檢信息”“聯合整治行動”“掃黑除惡專項斗爭”等大項任務和重點工作一并呈現在廣大民眾面前，政府信息公開的輻射面和影響力持續增加。

（三）加大公開力度。嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，健全完善政府信息主動公開、保密審查、信息發布、新聞發布、網絡輿情處置、網站用戶信息保護等制度，在深化政府信息公開、加強政務服務上做實做細、力求成效。優化公開渠道。充分發揮網站信息公開第一平臺作用，科學高效地通過統一的政務信息公開網站和部門網站專欄公開各類信息；通過板報、電子顯示屏、便民手冊等方式，擴大政務信息公開的社會影響面和公眾互動面，在公共場所廣泛傳遞政務信息；業務科室和執法部門結合工作實際，采用報刊、廣播、公眾號、在線交流、現場宣貫等形式及時公開政務信息，擴展和暢通信息公開渠道。積極解讀回應。在做好日常政務信息公開工作的同時，按照政務公開要求，在網站中集中設置文件通知、規劃計劃、人事信息、財政信息等領域的專項政務信息，并動態推送如商事制度改革、事中事后監管、安全生產等相關要點欄目至市人民政府政務公開要點專欄。加強輿情監控。加強與上級網絡輿情監測部門的溝通協調，對網上出現的重大輿論動向，及時向上級報送和反饋。加強與黨委政府、信訪、宣傳等相關部門的聯系協調，充分利用40人的網評員隊伍，拓寬與網絡媒體的溝通渠道，爭取其理解、支持和配合，確保輿情發生后，對一些網站的帖子做到及時應對、妥善處理。2020年，我局共處理各類網絡平臺投訴舉報及市長信息信訪件共15件，均及時回復到位，全年沒有涉及重大輿情事件。

2020年，發布信息總數866條，其中概況類信息更新量27條，政務動態類712條，信息公開目錄信息更新量127條。解讀回應方面，發布解讀信息16條，參加新聞發布會2次，參加市紀委監委、懷化人民廣播電臺主辦的為民熱線直播1次。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2020年是我局深化機構改革、加強市場監管的關鍵之年，由于受到疫情防控和專項任務的直接影響，信息公開的主動性不夠、規范性有待加強，有效性、持續性受到一定影響。2021年，將采取以下措施改進完善：

一是持續加強制度體系建設。在政務信息公開上加大工作力度，進一步提高公開意識、完善制度機制、擴寬公開渠道，促進政務信息公開工作規范有序開展。

二是持續做好解讀回應工作。樹牢“以人民為中心”的思想理念，將涉及群眾切身利益、社會普遍關心的內容作為信息公開重點，加大對“雙隨機、一公開”、商事制度改革等市場監管要點欄目信息的公開公示力度。

三是持續提升平臺管理水平。多措并舉拓寬渠道，提升網站建設管理水平。加強“兩微一端”建設應用和服務熱線平臺應用，充分利用市政府門戶網站、懷化電視臺、懷化日報等信息公開平臺，及時公開各類政務信息，提高政務信息主動公開的實效，持續推動我局政務信息公開工作再上新臺階。

六、其他需要報告的事項

無。